Друзья! Если при получении заказа вас что-то расстроило, не переживайте раньше времени и не спешите оставлять негативный отзыв.
Возможно, случилось что-то из этого:
- упаковка деформирована, и саженцы выглядят не так, как ожидалось
- пришло не то, что вы заказывали (крайне редко, но такое случается, мы иногда можем ошибаться, хотя, максимально стараемся избегать ошибок)
- любая другая причина, которая вас расстроила
Мы прекрасно понимаем, насколько обидно получить не то, что ожидали.
Но не торопитесь с негативным отзывом. Дайте нам шанс всё исправить и вот почему это важно:
- Почти любая проблема решаема. И давайте честно: речь идёт о саженцах. Да, это обидно и досадно, но, к счастью, в остальном мир не перевернулся. Вы живы и здоровы и это действительно главное. А с саженцами мы обязательно что-нибудь придумаем!
- Мы на вашей стороне. Нам искренне важно, чтобы вы получили наш посадочный материал в отличном состоянии.
- На случай любой неприятности — ошибки, досадного инцидента, нелепого казуса — есть живой человек, который готов ответить на ваши вопросы и разобрать претензию.
Что делать, если что-то пошло не так?
- Успокоиться
- Спокойно описать, что произошло
- Сделать фото, которое зафиксирует ситуацию
- Предложить своё видение решения (если оно у вас есть)
- Написать нам на почту kinelskyvinograd@mail.ru или позвонить 8927 658 33 15
Что сделаем мы?
- Предложим замену или возврат средств, если ситуация критическая и её нужно решать любыми способами.
- Проконсультируем, если проблема незначительная и её можно решить на месте без возврата.
Повторим главное: мы на вашей стороне. Нам очень хочется, чтобы вы остались довольны!
Всем удачной доставки и крепких, красивых саженцев!
Спасибо, что выбрали нас!
